FAQs
Informationen rund um Ihre Bestellung
Hier finden Sie alle wichtigen Information bezüglich Zahlung, Versand, Widerrufsrecht und weitere interessante Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können bei uns per Paypal, mit Vorkasse per Banküberweisung oder direkt im Geschäft bei Abholung bezahlen.
Versand
Die Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Versandkosten (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)
Lieferungen im Inland (Deutschland):
Bei einem Bestellwert bis 99,99 € : 5,90 € DHL
Ab einem Bestellwert von 100,00 € : 0,00 € DHL
Gutscheine versenden wir ausschließlich per E-Mail. Daher fallen für Gutscheine keine Versandkosten an.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 5 – 7 Tagen, (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihres Zahlungseinganges).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Wie wird ihre Sendung verschickt?
Wir versenden alle Pakete mit DHL.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit den nötigen Sendungsinformationen. Somit können Sie einfach nachsehen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet.
Da das Widerrufsrecht sehr umfangreich ist, klicken Sie bitte auf dem Link um es im vollen Umfang angezeigt zu bekommen. Hier geht es zur Widerrufsrechtseite.
Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Ihnen ist ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen, sie haben sich bei der Anschrift vertan oder einen falschen Artikel ausgewählt? Kein Problem! Teilen sie uns dieses bitte so schnell wie möglich per E-Mail an folgende Adresse mit:
info@testoni-friedberg.de
Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschten Anpassungen vorzunehmen. Bitte habe Sie Verständnis, dass Änderungen nach dem Versand nicht mehr möglich sind.
Retoure & Umtausch
Sollte die Größe oder der Artikel selbst nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, so können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte senden Sie die Retoure ausreichend frankiert an:
Testoni Mode Friedberg
Kaiserstr. 68
61169 Friedberg
Wann wird mein Geld zurückerstattet?
Nach Eingang Ihrer Retoure wird das Geld innerhalb 4 – 7 Werktagen zurückerstattet.
Meine Bestellung ist unvollständig, was muss ich beachten?
Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein, wenden Sie sich gerne an uns per E-Mail über die Adresse info@testoni-friedberg.de damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Ich habe eine falsche oder beschädigte Ware erhalten, was muss ich tuen?
Solltest Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, dann wende Sie sich gerne an uns per E-Mail über die Adresse info@testoni-friedberg.de, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Wie nutze ich Rabatt- oder Gutscheincodes?
Dies ist sehr einfach. Den Code tragen Sie bei Bestellungsabschluss im Checkout in das Feld „Rabattcode“ ein. Dein Rabatt- oder Gutscheinbetrag wird dann automatisch von dem Gesamtpreis abgezogen.